【売れない時の解決方法】メルカリ出品のコツ－販売後の取引編－
メルカリ出品したら後はほっておいて良いの？
メルカリ出品した商品に反応があったら
いいねがついたとき
「いいね」が付くと単純にうれしいですよね。しかし、ただうれしいで終わってはいけません。
特にいいねの数が増えているのに売れない場合は、理由を考える必要があります。
購入者の視点として、メルカリにおいて購入ではなく、いいねを付けるのはどういった時でしょうか？
私の経験上、多いのは以下の2点です。
- 他のメルカリ出品者の商品と比較したい。
- 商品は魅力的だがすぐに購入ができない。
それぞれについて考えてみましょう。
他のメルカリ出品者の商品と比較したい
購入者が購入するのは、商品の魅力と価格をトータルで考えた時に、今出品されている商品の中で一番、自分にとって良い商品を購入します。
いいねが付くのに、売れないのは、「いいね」を付けた人たちの選択肢の中で、だれの一番にもなれなかったということです。
購入者にとって、「いいね」はブックマーク（お気に入り）に入れているだけです。他の出品者から購入した後もわざわざ削除しない場合も多いです。
ただ、「いいね」がたくさん付いているということは、それだけ検索一覧の中から、あなたの商品に興味を持って貰っているということのなので、イメージ写真は効果的に働いていることがわかります。
商品の詳細の中に、即購入をためらわせている何か問題があるということを疑いましょう。解決方法は下にまとめて記載しています。
コメントが来たとき
次は、コメントが付いた場合の対応についてです。コメントが付くのは以下の2点が多いです。
- 不明点があるので、教えて欲しい。
- 料金を値下げして欲しい。
それぞれについて考えてみましょう。
不明点があるので、教えて欲しい
この場合は、ニーズと一致した場合に購入につながりやすいことが多いです。
購入者は当然、並行して他の出品者の商品も検討していることが、ほとんどです。なので、返答が遅い場合、他の返答が早かった出品者の商品を購入することが多いです。
大切なことは、迅速に対応することと、嘘はけっして付かないことです。
料金を値下げして欲しい。
コメントでもっとも多いのが、「値下げをして欲しい」です。この場合、「〇〇円で売ってください」という場合もあります。当然、これくらいの価格なら販売しても良いかなと思われた場合は、そのままやり取りしてOKです。しかし、中には想定よりも安い金額を提示されることもしばしばあります。
コメントは購入を検討している人ならチェックします。そこで、表示料金よりも格安な金額で交渉していると思われてしまうと、その商品の価値が低く思われてしまいます。
ですので、低調にお断りした後で、コメントは削除することをおススメします。
コメント削除の流れ１
メルカリで出品した商品画面の下へと進むと、コメントが表示されています。
著しく相場と合わない金額の値下げ交渉や、嫌がらせのようなコメント付いた場合は、そのまま残しておくと、購入しようと考えている人に対してマイナスのイメージを与えてしまう恐れがあります。
必要に応じて対応をした後は、速やかにコメントを削除しましょう。
まず、コメントの一番下にある「すべてのコメントを見る」をクリックします。
コメント削除の流れ２
画面が切り替わると、各コメント右側に、ごみ箱のマークが表示されます。
このごみ箱マークをクリックすれば、コメントは削除されます。
削除するコメントのポイント
- 商品の価値が下がりそう
- やり取りについて不安を持たれそう
上記にあてはまるコメントは、ひとつずつ丁寧に削除をしておくようにしましょう。
売れないときにやること
売れない理由を探す
その商品を検索してみてください。検索結果で商品の画像がたくさん表示されると思います。その中でチェックしなくてはいけないのは、左上に「SOLD」マークが付いている物です。
要は売れた商品から、ヒントを貰うのです。主に確認するべき点は以下の2点です
- 説明の中で自分の商品よりも、わかりやすく表現している点はあるかどうか？
- 売れている商品の価格帯は、自分の商品と比べてどうか？
以上を踏まえて、商品の説明文や価格を見直してみましょう。
カテゴリーを見直す
メルカリ出品をする時に、カテゴリーを選択します。その時に、メルカリから提示されたカテゴリーの中から選択している人が非常に多いです。
メルカリのカテゴリーは非常に細かく細分化しているため、出品するカテゴリーを見直すことも大切です。商品を検索して、売れている商品がどのカテゴリーで販売していたのかを参考にすると良いです。
説明文を見直す
その商品について詳しくないと、その商品を魅力的にアピールすることは難しいと思います。
実際の使用感を伝えるのが一番良いですが、それが難しい場合、私の場合はGoogleなどで商品を検索して、販売サイトでどのような点をアピールしているのかを参考にして、説明文を作成しています。
商品写真を見直す
「いいね」が付いていたり、閲覧数が多い場合は、検索結果に出てくるイメージ写真は、購入者の興味を引いていると言えます。写真は10枚掲載できるので、10枚のスペースを利用して商品を魅力をしっかり伝えましょう。
もし、閲覧数が少ない場合は、イメージ写真をもう一度、検討してみましょう。
販売価格を見直す
他の出品者のSOLDになっている価格と、自分が設定した金額が大きな差がある場合は、金額を見直すことも必要となってきます。季節物の場合は、シーズンがズレるとそもそも、購入者も少なくなりますので、安い価格にしても売れないこともあります。
売れたとしても、送料や梱包にかかる費用などを考えると、その金額では販売したくないと思われる場合は、売れやすい季節まで待つことも検討に入れた方が良いかもしれません。
さいごに
今回は、メルカリ出品したけど、なかなか売れない場合に考えた方がいい点をご紹介しました。
大切なことは、「購入者視点」で考えることだと思います。
出品に関する記事もありますので、併せて確認してみてください。
メルカリ出品するならこちらも読んでください
